Bruker 2 mill på markedsføring – vasser i henvendelser

Av nyetablerte norske elektrofirmaer i fjor var det bare en håndfull som fikk mer enn 2 millioner kroner i omsetning, og de største endte på 4-5 millioner. Elteknik i Lund AB hadde knapt omsetning før 2020 da den daværende tenåringen Denniz Sali bestemte seg for å gi gass.

Gradvis steg omsetningen de neste fire årene til 6, 17, 34 og 48 millioner svenske kroner. Marginene har hele tiden vært over 10 prosent, og akkumulert resultat etter skatt er på over 10 millioner kroner. Dermed har Sali med tiden fått over 50 kolleger.

Et av de tydeligste grepene er markedsføring. Selskapet bruker mye penger på synlighet, særlig på Meta, Google og videoinnhold. I svenske Elektrikerpodden kom Sali med en forklaringer på hva de har gjort på markedsføringssiden for å vokse så raskt:

• De bruker 600 000 kroner i året på annonsering i sosiale medier (særlig Facebook og Instagram)
• De leier inn en ansvarlig for sosiale medier som filmer ansatte ute på jobb 2-3 ganger i måneden, innhold som han deretter poster i en jevn strøm for selskapet
• De har en kontoransatt som jobber med IT-systemene inkludert automatisering av kundereisen og kontaktpunktene med kunde fra henvendelse via teknisk support til faktura

Sali får ikke sosiale medier til å fungere så bra på oppussingsjobber. Der er det tradisjonell Google-markedsføring for å komme høyt opp på søkeord som «elektriker Lund» som gjelder.

– Solceller, ladebokser og batterier er det annonsene retter seg mot, erkjenner Sali. 

Fokus er på privatmarkedet, de kjører kampanjer og tilbud, og har et par selgere som følger opp det som kommer inn av henvendelser og booker inn tider for oppdrag.

Her er noen harde fakta om selskapets synlighet: 

• 400 følgere på Facebook, 500 på Instagram og 1 000 på LinkedIn 
• 1 700 følgere på TikTok og bortimot 1 million avspillinger på TikTok – mer enn 20 TikTok-klipp har fått 10 000 – 70 000 visninger hver seg
• 70 000 Reels-avspillinger på Facebook totalt og mer beskjedne 6 000 på YouTube
• En nettside med menyvalg for eltjenester, solceller, batterilagring og ladebokser
• Nettsidefokus er å sanke kontakthenvendelser samt nettbutikk for ladeboksene
• 4.8 i snittscore på 97 Google-anmeldelser

Sali oppgir ikke hvor stor andel av innhenvendelsene som ender med at elektriker rykker ut, men trolig er det snakk om en stor andel. Det er neppe nødvendig å finregne på om millioninvesteringen i markedsføring er lønnsom:

– Bare på batteri og sol sender vi tilbud for en verdi på mellom 7 og 9 millioner i måneden. Det er verdien av våre egne leads fra Facebook, Instagram, Google og nettsiden.

I tillegg til oppdragene de har «skaffet selv» får Elteknik i Lund mange oppdrag fra de store aktørene i solcellebransjen. 

Lund er en kommune med 130 000 innbyggere, men det mangedobbelte av boliger og potensielle oppdrag er i pendleravstand. Det gjør imidlertid også at konkurransen er hard.

 – Pappa (styreformannen, red. anm.) pleier å si at vi ikke er et ekte elektrikerfirma, mer et IT-selskap. Jeg ler litt av det, men det er noe i det. For vi tenker og jobber annerledes. Synligheten er også for å skape en attraktiv arbeidsplass. Mange søker på jobber hos oss fordi de har sett oss på TikTok og synes vi virker som et bra gjeng, forteller Sali.

Han mener bransjen har endret seg. Det holder ikke lenger å vente på at noen skal ringe. 

– Det er andre tider nå. Det er ikke som for 30 år siden, eller for 10 år siden. Man må jage jobber. Man må vise fram tilbudet sitt, sier Sali som gikk inn for fullt i selskapet så fort han hadde fullført videregående.

Oversikten viser de mest populære TikTok-videoene til Elteknik i Lund. Daglig leder Denniz Sali mener TikTok har betydd vel så mye for rekruttering som for salg, der han nevner andre sosiale medier som vel så viktige.

Elteknik i Lund er opptatt av at systemene skal gi gode data, og de jobber mye med å analysere de ulike jobbene, så de kan se eksempelvis hvor lang tid hver elektriker bruker, hvilken prosjektleder som gir best resultat og hvilke komponenter de må tilbake til oftest.

For leverandørene kan dette bli brutalt ærlig, da er det ikke bare innkjøpspris som gjelder.

– Vi kan se at et produkt koster mer, men likevel gir bedre lønnsomhet fordi det går raskere å installere, sier Sali.

Han forteller også at leverandørene har merket seg selskapets gode synlighet i sosiale medier og fagpresse, og derfor også bidrar med markedsstøtte til noen av elektrikerfirmaets annonser.

Elteknik i Lund er allerede i gang med å bruke kundesentersystemet Zendesk til å håndtere teknisk support. Målet er å automatisere mer av prosessen: Booking, ordre, faktura. Sali har forvetninger til kunstig intelligens her. 

– I dag er det mange manuelle steg. Noen skal finne tid, sende ordrebekreftelse, forhåndsvarsling av at vi er på vei også videre. Mye av dette kan automatiseres. Kunden kan melde inn et problem med batteriet. AI-en stiller spørsmål og prøver å løse det. Klarer den ikke det, skal den kunne opprette arbeidsordre, booke elektriker og gi kunden tidspunkt automatisk, er Salis drøm. 

Han er tydelig på at effektivisering ikke bare skal ende i lavere pris til kunde. 

– Tanken med å effektivisere er at vi skal tjene mer penger. Kunden sparer litt, men i enden handler det om at vi skal bli mer lønnsomme. Mange elektrikere tenker at de ikke har tid til å jobbe med dette. Jeg tror de tenker feil. Det finnes mye å hente her. Desto mer man utvikler det, desto større verdi bygger man i selskapet. Da er selskapet ikke bare elektrikere og kunder. Det finnes også verdi i systemene, dataene og måten man jobber på, forteller den unge suksesselektrikeren. 

Under her kan du ta del i hele episoden der 25-åringen fra Skåne forteller om den heftige vekstreisen og hvordan de jobber: